Benvenuti nella nostra politica di resi e cambi! Al negozio online Moda Sconto, ci impegniamo a garantire la vostra completa soddisfazione con ogni acquisto dei nostri prodotti di moda balneare. Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti del vostro ordine, siamo qui per aiutarvi con un processo di reso semplice e trasparente.

Politica Generale di Reso

Accettiamo resi e cambi entro 15 giorni dalla data di consegna. Tutti gli articoli devono essere:

  • Non indossati, non lavati e in condizioni originali
  • Con etichette attaccate
  • Nella confezione originale (se applicabile)
  • Accompagnati dal modulo di reso compilato

Processo di Reso Passo-Passo

1. Inviare una Richiesta di Reso

Per iniziare il processo di reso, inviate un’email a [email protected] con le seguenti informazioni:

Modello di Richiesta di Reso/Cambio

Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – [Numero Ordine]

Corpo dell’email:
Gentile Team di Moda Sconto,

Desidero richiedere un reso/cambio per il seguente articolo:

Numero ordine: [Inserire numero ordine]
Data ordine: [Inserire data]
Articolo/i da restituire: [Nome prodotto, colore, taglia]
Motivo del reso: [Scegliere: taglia errata, colore diverso, articolo difettoso, altro]
Richiesta: [Rimborso/Cambio con (specificare nuova taglia/colore se applicabile)]

Allego foto dell’articolo (per articoli difettosi).

Cordiali saluti,
[Il vostro nome]
[Il vostro indirizzo email registrato]

2. Approvazione e Istruzioni

Il nostro team di assistenza clienti risponderà entro 24-48 ore lavorative con:

  • Conferma dell’approvazione del reso
  • Istruzioni dettagliate per la restituzione
  • Un numero di autorizzazione al reso (RMA)

3. Spedire gli Articoli

Una volta approvato il reso, spedite gli articoli a:

Moda Sconto – Resi
Contrada Italo 618 Piano 1
Borgo Matteo, IT 12086
Italia

Importante: Includete il modulo di reso compilato all’interno del pacco e scrivete chiaramente il numero RMA all’esterno.

4. Elaborazione del Reso

Una volta ricevuti gli articoli:

  • Effettueremo un’ispezione entro 3-5 giorni lavorativi
  • Vi informeremo via email sullo stato del reso

Rimborsi e Tempi

I rimborsi verranno elaborati entro 5-10 giorni lavorativi dall’approvazione del reso e verranno effettuati:

  • Carte di credito/debito (Visa, MasterCard, JCB): Accreditato sullo stesso metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi (i tempi effettivi dipendono dalla vostra banca)
  • PayPal: Accreditato sul vostro conto PayPal entro 3-5 giorni lavorativi

Nota: Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.

Cambi

Per richiedere un cambio di taglia/colore:

  1. Seguire lo stesso processo di reso sopra descritto
  2. Specificare chiaramente nella richiesta il nuovo articolo desiderato
  3. Se il nuovo articolo ha un prezzo superiore, vi verrà chiesto di pagare la differenza
  4. Per articoli di valore inferiore, la differenza vi verrà rimborsata

Spese di Reso

Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per i resi, eccetto nei seguenti casi:

  • Articolo difettoso o errato da parte nostra
  • Errore nell’evasione dell’ordine

Prodotti Non Rimborsabili

Per motivi igienici, non accettiamo resi per i seguenti prodotti una volta rimossi dalla confezione originale:

  • Costumi da bagno (bikini, interi)
  • Intimo (Bambino, Briefs and boxers, Donna, Uomo)

Fanno eccezione gli articoli chiaramente difettosi, per i quali richiediamo foto come prova prima dell’approvazione del reso.

Domande?

Il nostro team di assistenza clienti è disponibile per qualsiasi domanda sui resi o cambi. Contattateci a:

Email: [email protected]
Orario di assistenza: Lun-Ven, 9:00-17:00 CET

Grazie per aver scelto Moda Sconto per il vostro abbigliamento balneare di qualità!